极端情感案例不能与整体市井现状划等号，主持人对是非的判定也不应成为价值判断的惟一标准。强烈的主观色彩是否与主流价值所提倡的婚姻观所贴合，值得深思。如果节目的调性长期失焦，舆论的缺失也在所难免。

近日，有消息称：黑龙江都市女性广播自制播出，并在多个省市以“购置录播”形式播映的著名情感节目《叶文有话要说》遭遇停播，相关媒体系统的往期节目源也同时被下架，并勒令限期整改。网络流传文件中提到的违规事实明确强调：《叶文有话要说》节目话题聚焦灰色边缘情感问题、把关不严、主持人言语出位、随意侮辱听众、态度轻慢。

今天中午，叶文通过个人微博否认，从侧面印证了“停播”传闻：“我很好，节目有问题被指责，工作室会认真整改。经历就是成长，关注亦是关心。”

毒舌犀利 调性失焦

《叶文有话要说》踩雷区已有“征兆”

据笔者了解，主持人叶文是哈尔滨鹤岗人，2000年起担任黑龙江人民广播电台的主持人。《叶文有话要说》节目创办于2005年1月，至今尚未有13年。目前栏目在黑龙江都市女性广播开播，时长为一个半小时，并作为该频道的招牌栏目。此外，其依附的“叶文工作室”还创作了《叶文故事会》《叶文时间》两档节目。

《叶文有话要说》的官网介绍称：节目以关注男性感情、婚姻生活为宗旨，集新闻性、思辨性、参与性于一体，重点聚焦爱情上的“疑难杂症”。节目的核心环节就是听众打进直播间热线分享心灵问题，叶文通过评判提供情感解决方案。

到底有多犀利？多热辣？听过节目的人必定知晓，面对五花八门的疑问，叶文的表达形式可以说是完美演绎了“毒舌”一词的意思。大部分时间的节目模式是果断直击对方感情问题的要害情感节目，然后以咄咄逼人的形势不断追问，分析情感痛点的深层动机。在对节目的节奏把握上，她也是着较强的驾驭，可以随时打断听众的来电诉求插话询问，也可以随时发表自己的见解后直接挂断听众的电话。

这样的节目模式持续了十多年，并没有消解掉观众的参加热情跟收听狂潮，节目收听率多次位居黑龙江和全省排名的前列，大量广播电台通过“购置录播”的方式并且《叶文有话要说》的声音得以跨越多个省份，引流越来越广的受众群体。基于移动化时代的资源共享，近几年节目在多个有声电台开辟专栏，打通互联网渠道，订阅数量规模同样很大。

在现在网络流传的文件中，黑龙江新闻出版广电局的处理根据栏所对应的细则文件提到：

广播电台应当提升广播电视节目质量，增加国产优秀节目总量，禁止制作、播放载有诽谤、侮辱他人的，宣扬色情、迷信以及渲染暴力的节目。（《广播电视管理条例》国务院令第228号）

笔者认为，王牌情感节目《叶文有话要说》之所以踩雷区，还是有据可循的。

其一在听众来电的筛选上。节目有意把具有较大矛盾争端、有违人伦道德、易造成听友群体性激愤的诉求提取出来，极端案例充斥节目的主线。久而久之，就鲜见有较为平淡的情感咨询。笔者注意到一个细节，在其下架之前，放置在某广播类app的专栏节目均配有了极具“爆点”性质的标题，以招徕用户点击。

其二在口语表达上，叶文的表达虽犀利果决，但常常会帮一些听友带来不适。众口难调的全媒体时代，不见得每个人都偏爱某些敢爱敢恨的言语表达。听众听到过瘾，来电咨询的人也仍然被主持人说出了心里话，而真正的成效作用既有多少呢？节目13年的经历，是否有在细致地思考这样一个问题：泼辣的言语个性背后，是麻烦还是添乱？副作用大而是正面作用大？

其三在价值导向上。极端案例不能与整体市井现状划等号，主持人对是非的判定也不应成为价值判断的惟一标准。强烈的主观色彩为节目赢来了收听率与口碑的双赢，但其能否与主流价值所提倡的婚姻观所贴合，值得深思。如果节目的调性长期失焦，舆论的缺失也在所难免。

从无到有 从一到多

情感调解类栏目火爆有“共性”

实际上，以私密情感话题咨询成为节目主体方式的广播节目，在美国早有先例，甚至早于《叶文有话要说》。1996年，浙江人民广播电台开播以性教育为主的广播节目《伊甸园信箱》，主持人万峰以同样怒吼夸张的表达形式成为传统招牌。节目收听率一直维持高位，甚至其它地市级广播台也自发转播节目。

2005年，伴随《叶文有话要说》的播出与爆火，情感调解类广播栏目进入发展的新纪元。无数广播电台相继启用类似节目，时至今日，依旧有同类型的栏目保持很好的收听反响。2011年，《中华人民共和国人民调解法》正式施行，情感调解类电视节目也开始显现，其中较为典型的代表有《新老娘舅》、《万家灯火》、《金牌调解》等。

从无到有，从一到多，情感调解类节目所展现的“特殊气质”慢慢变成受众的刚需。听众或读者愿意走进“别人家”的故事，是唤起这些节目创作热情的重要原因。

与其说各大媒体机构都在分这块“蛋糕”，不如说她们都把握了这些较为特殊的受众心理。在乏味的现代社会，放下繁杂心绪地聆听一个个故事，听众或读者愿意在对方的感情世界里赢得慰藉与共鸣。这类栏目在直击心灵热点的过程中，也触达了更广群体的内心深处。

此外，情感调解节目在形态设计上也在加强针对主持人IP的概念设定。广播调解节目指出主持人的个人品牌，甚至节目名称直接以主持人的昵称命名；电视调解节目设置常驻调解嘉宾跟出镜记者，旨在突显其驾驭这种节目的能力。

当这一定位逐渐确立，主持人的个人威望就渐渐呈现，节目的受众圈层也得以不断扩大，并从线上延伸至线下。长此以往，也提高了整体节目的影响力。

另据一位省级广播电视台的管理者向笔者透露：这一类型节目通常也是着非常强的资本号召力，能够推动行业上的广告投资。制作成本低，效益仍非常好，台领导通常都非常注重这一种类节目，也会相应给予她们一些自由的空间情感节目，尤其一些本土化的情感类节目最是那么。因此，节目也受到了可持续发展的“助推剂”。

问题频现 教训惨痛

情感调解类节目需敲响警钟

《叶文有话要说》的开播引发了不小的震惊，而实际上，先前也是同类型节目被播出的惨痛教训。对于行业来说，务必要敲响警钟，在这些节目形态的设计上多多注意。

其一，要避免捏造案例。2011年，石家庄市广播电视台“第三频道”播放了情感故事类节目《我给儿子当孙子》，展现一个“不孝”儿子对母亲出言不逊、百般刁难的过程。经广电总局审查，节目雇佣群众演员演出，用夸张的技巧表演父亲对母亲不敬不孝，肆意渲染家庭冲突，刻意放大扭曲的伦理道德观。根据相关规定，对频道进行停播处理。

眼下，众多电视机构的情感调解节目交由第三方公司进行外包制作，这就很容易出现杜撰虚假故事的状况。严把真实关，值得制作者重点关注。

其二，要避免过于虚假奇葩案例。2016年，上海电视台一档名为《新老娘舅》的调解节目中，讲述了女子17岁遭遇强奸，母亲父亲知情却不报警，并不断纵容的极端案例。该节目之后就被广电总局下令禁播。

选取事件过于苛求极端化势必会对社会造成反面影响，情感调解类节目抓住了受众的猎奇心理，也必须不能遗忘自身的社会价值属性。

其三，要避免主持人个人看法的“无限膨胀”。《叶文有话要说》节目的开播下架，与叶文本身的言语表达姿态是紧密相关的。做出较为果断的判定，也易于造成这些看法的妨碍“无限膨胀”。

先不说询问情感问题的听友是否会得到伤害，本身所展现、并诱导听友接受的价值观是否有待推敲商榷？问题困扰是否可得以有效缓解？这是这些节目亟待解决的痼疾。

仅仅追求“不吐不快”的凶狠言语，却忽视实际问题的缓解落实并不会是恰当方式。2009年贵州卫视有一档名为《人生》的情感类节目，嘉宾双方的激烈辩论是节目的核心亮点，嘉宾双方在现场产生观点不同的僵持双方，利用她们话锋犀利的优势在深度分析人性情感，却忽视了感情问题的解决。

单纯追求收视率，却不顾及当事人的情绪跟窘境，放大个人隐私和社会的阴暗面，缺乏同情心，节目随后被国家广电总局要求不得复播，即永久性停播。

总之，如今的新政规定、监管环境、受众媒介素养都必须内容创作者应时刻强调对社会的实质影响。一味贴合低级趣味和资本诉求，只会搬起木头砸自己的脚。情感调解类节目要懂得发现美丽、讲述美好、传递美好，合理疏导负面心态，把正面价值导向作为首要追求。